HICRON utrzymuje i obsługuje system ERP firmy Cermag

HICRON  - systemy ERP, SAPSpółki HICRON i Cermag, lider w sprzedaży płytek ceramicznych i akcesoriów łazienkowych, zawarły umowę na realizację usług utrzymania i obsługi systemu SAP ERP. Umowa dotyczy zdalnego wsparcia pracowników Cermag podczas codziennej pracy z systemem SAP ERP oraz przy rozwiązywaniu problemów z jego użytkowaniem.
Na mocy umowy, konsultanci HICRON stoją do dyspozycji użytkowników systemu SAP w Cermag świadcząc usługi wsparcia w obsłudze SAP w obszarach: finanse (FI), środki trwałe (FI-AA), tresury (TR), controlling (CO), sprzedaż i dystrybucja (SD), gospodarka materiałowa (MM), gospodarka magazynowa (WM), hurtownia danych (BW). W kontrakcie zdefiniowane zostały wymogi jakościowe określające czasy reakcji na zgłoszenia serwisowe oraz wymagane czasy napraw dla zgłoszeń o określonych przez Cermag priorytetach.

Usługi utrzymania systemu (SAP maintenance) świadczone Cermag przez HICRON definiuje zakres Enterprise Support.

W ramach współpracy, oprócz usług serwisowych, konsultanci HICRON oferują Cermag usługi rozwoju systemu SAP ERP w obszarze konsultingowym i programistycznym, a także organizację kompleksowych szkoleń z obsługi SAP.

Spółka Cermag jest jedną z siedmiu firm, które od końca 2010 roku dołączyły do grona klientów serwisowych HICRON. Zespół serwisu aplikacyjnego HICRON wspiera w obsłudze systemu SAP pracowników m.in. firm takich jak: AmRest, Stelmet, Novol i Pallmed.

Źródł: www.hicron.pl

PRZECZYTAJ RÓWNIEŻ:


Back to top